Strona wykorzystuje COOKIES w celach statystycznych, bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania serwisu (więcej informacji). Jeśli nie wyrażasz na to zgody, wyłącz obsługę cookies w ustawieniach Twojej przeglądarki. Rozumiem, nie pokazuj więcej tego komunikatu.

PIMphony

TELEFONIA z PC - PIMphony

Integracja z menadżerem kontaktów (PIM)

  • Automatyczna synchronizacja z bazą danych menadżera kontaktów;
  • "Pop up" kart kontaktów;
  • Wywołanie poprzez nazwę przy użyciu bazy danych kontaktów;
  • Bezpośrednie wybieranie numeru z karty kontaktu;
  • Asystent "pop-up" dla spersonalizowanych skryptów.

Scentralizowany log rozmów

  • Lista przychodzących odebranych oraz nie odebranych rozmów razem z identyfikacją kontaktu, datą i czasem połączenia oraz długością rozmowy;
  • Inicjacja rozmowy po dwukrotnym kliknięciu na numer, a w karcie kontaktu po jednokrotnym;
  • Nawet jeśli użytkownika nie ma przy stanowisku pracy, wszystkie rozmowy przychodzące są rejestrowane (pakiety PIMphony Pro lub Team zainstalowane w sieci).

Dowolny rodzaj aparatu telefonicznego
Podstawową zaletą PIMphony jest jego architektura. Ponieważ nie ma bezpośredniego połączenia pomiędzy aparatem telefonicznym a komputerem PC, PIMphony może być połączony z każdym rodzajem telefonu (DECT, Reflexes, Analog) lub może pracować bez żadnego aparatu (pakiet IP PIMphony).

Wizualna skrzynka poczty głosowej
Wizualna skrzynka oferuje pełny zestaw funkcji:

  • Czytanie i usuwanie komunikatów;
  • Przejście do następnego/poprzedniego komunikatu;
  • Przesłanie komunikatu do jednego lub wielu użytkowników wraz z komentarzem jeśli jest to konieczne;
  • "Pop-up" karty kontaktu związanego z danym komunikatem (jeśli nadawca jest uwzględniony w bazie danych kontaktów).

Wydajność indywidualna
PIMphony podnosi osobistą wydajność pracowników pozwalając im na zaoszczędzenie czasu oraz uniknięcie wybierania błędnych numerów telefonów dzięki usłudze: wybór przez nazwę, "przenieś i upuść" numeru telefonu, itd.

Wydajność grupowa
PIMphony ułatwia zarządzanie pracą grup roboczych poprzez informowanie o statusie telefonu każdego z członków w czasie rzeczywistym. Uniknięcie błędów transferu rozmów możliwe jest dzięki zastosowaniu ulepszonych okien Asystenta i Nadzorcy z pakietu PIMphony Team.

Ułatwiony dostęp do komunikatów
PIMphony ułatwia dostęp do istotnych informacji przedstawiając je w oknie "wiadomości przychodzące". Komunikaty głosowe mogą być z łatwością obsługiwane w nowej skrzynce pocztowej (Visual Mailbox). Jednorodna komunikacja z Microsoft Outlook pozwala użytkownikom na jednoczesny dostęp do komunikatów głosowych, e-maili oraz faksów.

Rozbudowana komunikacja z klientem
PIMphony wzbogaca relację przedsiębiorstwa z klientami oferując dostęp do dużo większych baz danych kontaktów niż systemowa książka telefoniczna. PIMphony może zostać zintegrowany z Microsoft Outlook, GoldMine, Act! oraz Microsoft Access. Funkcja zapisu informacji o połączeniach pozwala na kontrolowanie przeprowadzonych i nie odebranych rozmów.

Pełny zestaw funkcji telefonicznych na PC

  • Zarządzanie rozmowami przychodzącymi i wychodzącymi;
  • Zawieszanie połączenia;
  • Zarządzanie kilkoma połączeniami (do 8 linii);
  • Klawisze wybierania bezpośredniego;
  • Wywołanie poprzez nazwę;
  • Powtórne wybieranie numeru.

Jednorodna komunikacja

  • Integracja e-maili, poczty głosowej oraz faksów (w zależności od poziomu usług ISP) w jednym oknie Microsoft Outlook
  • Komunikaty głosowe oznaczone specjalną ikoną, zarządzane jak e-maile z załącznikiem w formacie .WAV
  • Taki sam poziom wyświetlanych informacji: data i czas, nazwisko nadawcy (jeśli nadawca jest uwzględniony w bazie danych kontaktów) lub numer telefonu.

Okno nadzoru (BLF)

  • Użytkownik może zdefiniować grupy nadzoru (grupy robocze lub usługi) w przedsiębiorstwie;
  • Status (dzwoni, przeniesienie,...) dla każdej osoby, którą użytkownik umieści w grupie roboczej.

Okno asystenta

  • Do 8 połączeń przychodzących, z alarmami ustawianymi dla czasów oczekiwania;
  • Wyświetlanie listy preferowanych rozmówców dla obecnego abonenta, lub listy współpracowników wywoływanego abonenta;
  • Jednostopniowy transfer dla wybranych użytkowników lub członków grupy;
  • Statystyka.
SEMATEL jest dynamicznie rozwijającą się firmą, dostarczającą wysoko zaawansowane rozwiązania w zakresie transmisji głosu i danych, a także integracji systemów teleinformatycznych. W dzisiejszych czasach, którym znakiem jest szybkość przekazywania informacji, nie ma na rynku firmy, która może pozwolić sobie na brak sprawnej i wydajnej łączności teleinformatycznej.
DANE ADRESOWE: ul. Wierzbięcice 34/9, 61-568 Poznań. Telefon: 61 835 45 03 Fax: 61 622 91 88